Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (za pośrednictwem strony internetowej) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Sposób odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomością e-mail).
Zwrot towaru
Po odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać zakupiony towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Stan zwracanego towaru
Zwracany towar powinien być kompletny i nieuszkodzony. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. wyraźne zagięcia, zabrudzenia, uszkodzenia okładki).
Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta. Szczegółowe i wiążące zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji określa Regulamin sklepu internetowego Wydawnictwo Wolna
Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami należy kontaktować się pod adresem e-mail: ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl