Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego i korzystania ze strony Wydawnictwa Wolna – obowiązuje od dnia 16 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://wydawnictwowolna.pl/, składania zamówień w prowadzonym za jej pośrednictwem sklepie internetowym, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dostarczania publikacji cyfrowych, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstępowania od umów zawieranych na odległość.

2. Właścicielem strony i sprzedawcą jest Thomas Jan Zmyśliński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą:

Wydawnictwo Wolna Thomas Zmyśliński
ul. Żwirki i Wigury 1
64-600 Oborniki
NIP: 6060123181
REGON: 544794875
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

a) pocztą elektroniczną pod adresem: ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl lub redakcja@wydawnictwowolna.pl;

b) telefonicznie pod numerem: +48 508 279 859;

c) pisemnie pod adresem siedziby wskazanym w ust. 2.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.

6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż książek drukowanych, e-booków, audiobooków oraz innych publikacji i produktów wskazanych w aktualnej ofercie Sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – Thomas Jan Zmyśliński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo Wolna Thomas Zmyśliński.

2. Serwis lub Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://wydawnictwowolna.pl/.

3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub składa zamówienie.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka drukowana.

8. Publikacja cyfrowa lub Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book lub audiobook, które nie są dostarczane na materialnym nośniku.

9. Przedsprzedaż – sprzedaż Towaru lub Publikacji cyfrowej przed jego premierą albo przed udostępnieniem do regularnej sprzedaży.

10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

11. Umowa – umowa sprzedaży Towaru albo umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

12. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności Krajowy Integrator Płatności S.A., działający pod marką Tpay.

13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem odpłatnych umów zawieranych w Sklepie.

2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa;

c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówień lub korzystania z formularzy kontaktowych;

d) program umożliwiający otwarcie danego formatu pliku – w przypadku Publikacji cyfrowych.

3. Klient powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i innych osób.

4. Zabronione jest:

a) dostarczanie treści bezprawnych;

b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;

c) próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, kont innych użytkowników lub infrastruktury technicznej;

d) rozpowszechnianie za pośrednictwem Serwisu złośliwego oprogramowania;

e) wykorzystywanie treści Serwisu z naruszeniem praw autorskich lub innych praw osób trzecich.

5. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Serwisu, zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności, wypisanie się z newslettera albo wystąpienie o usunięcie konta, jeżeli konto zostało utworzone.

6. Reklamacje dotyczące technicznego działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres redakcja@wydawnictwowolna.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Prawa autorskie

1. Treści znajdujące się w Serwisie, w szczególności teksty, przekłady, fragmenty książek, fotografie, grafiki, ilustracje, projekty okładek, nagrania, znaki graficzne i logo, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego lub innych przepisów.

2. Korzystanie z treści Serwisu jest dozwolone wyłącznie w granicach przewidzianych prawem, w tym w ramach dozwolonego użytku.

3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych.

4. Zakup książki albo Publikacji cyfrowej nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.

§ 5. Oferta i ceny

1. Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Przy każdym produkcie Sprzedawca podaje jego główne cechy, cenę oraz – odpowiednio – informacje o dostępności, przewidywanym terminie wysyłki, terminie premiery, formacie Publikacji cyfrowej i sposobie jej dostarczenia.

3. Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

4. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub komunikat w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.

5. Koszty dostawy, łączna wartość zamówienia oraz dostępne metody płatności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

7. Sprzedawca może zmieniać ceny i ofertę Sklepu. Zmiany nie wpływają na Zamówienia, które zostały wcześniej przyjęte do realizacji.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych w działaniu Serwisu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera produkt i dodaje go do koszyka;

b) wskazuje liczbę zamawianych egzemplarzy lub publikacji;

c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

d) wybiera dostępną metodę dostawy i płatności;

e) sprawdza podsumowanie Zamówienia;

f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;

g) składa Zamówienie przez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Klient powinien podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Potwierdzenie Zamówienia oraz Regulamin są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

7. Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia do realizacji odmówić jego przyjęcia z obiektywnych przyczyn, w szczególności w razie:

a) braku zamówionego produktu;

b) braku możliwości realizacji dostawy pod wskazany adres;

c) podania danych uniemożliwiających realizację Zamówienia;

d) oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu;

e) uzasadnionego podejrzenia, że Zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa.

8. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwraca otrzymane środki.

9. Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed jego wysłaniem lub przed udostępnieniem Publikacji cyfrowej. Prośbę należy przesłać na adres ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl. Możliwość anulowania nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy.

§ 7. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności wskazanych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. Płatności elektroniczne są obsługiwane w szczególności przez Krajowy Integrator Płatności S.A., działający pod marką Tpay.

3. Dokonując płatności za pośrednictwem Operatora płatności, Klient może zostać przekierowany do zewnętrznego serwisu płatniczego. Płatność odbywa się na zasadach określonych przez Operatora płatności oraz wybranego dostawcę metody płatniczej.

4. Sprzedawca nie uzyskuje dostępu do pełnych danych karty płatniczej, hasła bankowości elektronicznej ani kodów autoryzacyjnych Klienta.

5. Płatność powinna zostać dokonana bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, chyba że opis wybranej metody płatności albo produktu stanowi inaczej.

6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

7. Za dzień zapłaty uważa się dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Faktura może zostać przesłana w postaci elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 8. Dostawa Towarów

1. Towary są dostarczane za pośrednictwem przewoźników lub operatorów pocztowych wskazanych w Sklepie, na adres albo do punktu odbioru wybranego przez Klienta.

2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas doręczenia są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Jeżeli przy produkcie nie wskazano innego terminu, Sprzedawca przekazuje przesyłkę przewoźnikowi w terminie do 5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.

4. Termin wskazany w ust. 3 nie dotyczy produktów dostępnych w Przedsprzedaży ani produktów wykonywanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie.

5. W przypadku Zamówienia obejmującego produkty o różnych terminach dostępności przesyłka jest co do zasady wysyłana po skompletowaniu całego Zamówienia, chyba że Klient wybierze lub uzgodni oddzielną realizację poszczególnych części Zamówienia.

6. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji Zamówienia.

7. W przypadku dostawy do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

8. Postanowienia ust. 7 nie stosuje się, jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował w Sklepie.

9. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji Sprzedawcy.

§ 9. Przedsprzedaż

1. Produkty oferowane w Przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone w Sklepie.

2. W opisie produktu objętego Przedsprzedażą Sprzedawca podaje przewidywany termin premiery lub rozpoczęcia wysyłki.

3. Płatność za produkt w Przedsprzedaży jest dokonywana przy składaniu Zamówienia, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

4. Wysyłka produktu następuje po jego wydaniu albo udostępnieniu Sprzedawcy, zgodnie z terminem wskazanym w opisie produktu.

5. Termin premiery może ulec zmianie, w szczególności z przyczyn produkcyjnych, wydawniczych lub logistycznych. Sprzedawca informuje Klienta o zmianie terminu pocztą elektroniczną.

6. W przypadku zmiany terminu premiery lub wysyłki Klient może zaakceptować nowy termin albo anulować Zamówienie dotyczące produktu objętego Przedsprzedażą.

7. W razie anulowania Zamówienia z powodu zmiany terminu Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące anulowanego produktu i związanej z nim dostawy, nie później niż w terminie 14 dni.

8. Jeżeli publikacja zostanie wycofana z planu wydawniczego albo jej realizacja stanie się niemożliwa, Sprzedawca informuje o tym Klienta i zwraca wszystkie otrzymane płatności.

9. Zamówienie obejmujące jednocześnie produkt dostępny i produkt w Przedsprzedaży może zostać wysłane jako jedna przesyłka po premierze produktu objętego Przedsprzedażą, chyba że Klient wybierze lub uzgodni oddzielne przesyłki.

10. Szczególne warunki Przedsprzedaży, takie jak limitowana liczba egzemplarzy, numerowanie, autograf albo dodatkowe materiały, są wskazywane w opisie produktu.

§ 10. Publikacje cyfrowe

1. Informacje o formacie Publikacji cyfrowej, sposobie jej dostarczenia, wymaganiach technicznych, ewentualnych zabezpieczeniach oraz kompatybilności są zamieszczane w opisie produktu.

2. Publikacje cyfrowe mogą być dostarczane w szczególności w formatach EPUB, PDF, MOBI, MP3 lub innych formatach wskazanych w opisie produktu.

3. Do korzystania z Publikacji cyfrowej potrzebne jest urządzenie i oprogramowanie umożliwiające otwarcie odpowiedniego formatu pliku.

4. Publikacja cyfrowa jest dostarczana poprzez link do pobrania, wiadomość e-mail, konto Klienta albo w inny sposób wskazany przy produkcie.

5. Publikacja cyfrowa jest udostępniana po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że jest oferowana w Przedsprzedaży lub opis produktu wskazuje inny termin.

6. Klient powinien zadbać o zapisanie pobranego pliku i wykonanie jego kopii na własnym urządzeniu, o ile zastosowane zabezpieczenia i warunki licencji na to pozwalają.

7. Zakup Publikacji cyfrowej uprawnia Klienta do korzystania z niej na własny użytek, w zakresie wynikającym z przepisów prawa i warunków podanych przy produkcie.

8. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:

a) udostępnianie pliku osobom trzecim;

b) rozpowszechnianie Publikacji cyfrowej w Internecie;

c) odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie kopii;

d) usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń identyfikacyjnych;

e) wykorzystywanie Publikacji cyfrowej w sposób naruszający prawa autorskie.

9. Na wyraźne żądanie Klienta i za jego uprzednią zgodą dostarczanie Publikacji cyfrowej może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

10. Przed rozpoczęciem dostarczania Publikacji cyfrowej Klient jest informowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy, oraz potwierdza przyjęcie tej informacji do wiadomości.

11. Zgoda i potwierdzenie, o których mowa w ust. 9–10, powinny zostać wyrażone przez Klienta w sposób wyraźny, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania Zamówienia.

§ 11. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają Umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom Klienta wynikającym z charakteru Towaru i publicznych zapewnień Sprzedawcy.

3. W razie niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów.

5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, narażałyby Konsumenta na nadmierne niedogodności albo brak zgodności występuje nadal, Konsument może – w przypadkach określonych przepisami – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

6. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany i odebrania reklamowanego Towaru.

8. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl;

b) pisemnie na adres: Wydawnictwo Wolna Thomas Zmyśliński, ul. Żwirki i Wigury 1, 64-600 Oborniki.

9. W reklamacji warto podać:

a) imię i nazwisko Klienta;

b) numer Zamówienia;

c) opis stwierdzonej niezgodności;

d) datę jej stwierdzenia;

e) żądanie Klienta;

f) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

10. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji. Klient może wykazać dokonanie zakupu również w inny sposób.

11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

12. Sprzedawca przekazuje odpowiedź na reklamację na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje dotyczące Publikacji cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Publikacji cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Publikacja cyfrowa nie została dostarczona, Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia.

3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Publikacji cyfrowej niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od Umowy w przypadkach określonych przepisami prawa.

4. Jeżeli Publikacja cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.

5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Publikacji cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.

6. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

7. Reklamację można przesłać na adres ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl, podając w miarę możliwości numer Zamówienia, rodzaj pliku, urządzenie lub program używany do jego otwarcia oraz opis występującego problemu.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku Umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

3. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. W przypadku Umowy o dostarczanie Publikacji cyfrowej termin rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

6. Oświadczenie można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl;

b) pisemnie na adres: Wydawnictwo Wolna Thomas Zmyśliński, ul. Żwirki i Wigury 1, 64-600 Oborniki.

7. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

§ 14. Zwrot Towaru i zwrot płatności

1. Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.

2. Towar należy wysłać na adres:

Wydawnictwo Wolna Thomas Zmyśliński
ul. Żwirki i Wigury 1
64-600 Oborniki.

3. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 15. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umowy:

a) której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) o dostarczanie Publikacji cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.

3. Sam fakt opatrzenia standardowo oferowanej książki autografem autora nie wyłącza prawa odstąpienia, chyba że egzemplarz został dodatkowo przygotowany lub spersonalizowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

§ 16. Rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy

1. Umowa sprzedaży Towaru wygasa po wykonaniu przez strony wynikających z niej obowiązków, w szczególności po zapłacie ceny i dostarczeniu Towaru, z zachowaniem praw związanych z reklamacją i odstąpieniem od Umowy.

2. Umowa o jednorazowe dostarczenie Publikacji cyfrowej zostaje wykonana z chwilą prawidłowego udostępnienia Klientowi Publikacji cyfrowej.

3. Przed wysłaniem Towaru lub udostępnieniem Publikacji cyfrowej Klient może wystąpić do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie Zamówienia.

4. Sprzedawca może anulować Zamówienie przed zawarciem Umowy w przypadkach wskazanych w § 6 ust. 7.

5. Po zawarciu Umowy Sprzedawca może od niej odstąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem albo gdy wykonanie Umowy stało się obiektywnie niemożliwe. W takim przypadku Klient zostaje niezwłocznie poinformowany i otrzymuje zwrot wszystkich dokonanych płatności.

6. Konsument może rozwiązać stosunek umowny poprzez skorzystanie z prawa odstąpienia albo uprawnień reklamacyjnych na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, prowadzenia księgowości oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Dane niezbędne do wykonania płatności mogą być przekazywane Operatorowi płatności, a dane potrzebne do dostawy – przewoźnikowi wybranemu przez Klienta.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi:

a) u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

b) w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;

c) na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w razie:

a) zmiany przepisów prawa;

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;

c) wprowadzenia nowych produktów lub funkcjonalności Sklepu;

d) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;

e) zmiany danych Sprzedawcy.

5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

6. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

8. Regulamin obowiązuje od dnia 16 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Wydawnictwo Wolna Thomas Zmyśliński
ul. Żwirki i Wigury 1
64-600 Oborniki
e-mail: ksiegarnia@wydawnictwowolna.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o dostarczanie następujących Treści cyfrowych (*):

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy / data odbioru Towaru (*):

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.